Política de envío – Sitio web (Excluye venta asistida)
I INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS
Los envíos solo se realizan previa confirmación de pago, realizado a través de los siguientes medios:
Mercado Pago : confirmación automática con el Checkout Pro, podrás comprar con toda la seguridad, dentro de Mercado Pago con cualquier medio de Pago Se entiende como “despacho” la salida de los productos desde nuestras bodegas para iniciar la ruta de envío por medio del transporte de logística para ser entregado a un proveedor externo de envíos. Puedes corroborar dicha información en el correo que te enviaremos de confirmación de compra.
Se entiende como “Envíos” el despacho más el proceso de entrega de los productos a los clientes, que se efectuará a través del transporte por medio de los proveedores de envíos. El proceso de envío se da por finalizado cuando el producto ya es entregado al cliente.
Es importante que consideres que el tiempo de entrega al domicilio dependerán de los tiempos estimados tanto por el despacho como por el envío. Nuestras políticas de envío están clasificadas bajo 2 modalidades de envíos, las cuales se detallan a continuación.
2) Envíos “Gratis”, a través de la logística propia u externa por compras sobre $ 20.000. Modalidad para la RM Metropolitana . Compras inferiores a $20.000 se cobrará un recargo adicional automático por $ 3.000 por pagar con la empresa de transporte convenida.
3) Envíos a las regiones: Esta modalidad aplica para pedidos fuera de la RM , es decir para las siguientes Regiones del País , Atacama, Biobío, Coquimbo, Libertador General Bernardo O’Higgins, Los Lagos, Los Ríos, Maule, Ñuble, Valparaíso
INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS GRATIS DENTRO DE 48 HORAS Nuestra política de envíos gratis, está sujeta a ciertas condiciones y características las cuales se señalan a continuación: Realizamos envíos gratis hacia las comunas de la Región Metropolitana por compras superiores a $20.000 a las siguientes comunas Aplica para días hábiles (no incluye sábado, domingo y feriado) los pedidos que se realicen en día inhábil serán despachados el día hábil más cercano. Es importante que considerar que el tiempo de entrega al domicilio dependerá de los tiempos estimados tanto por el despacho como por el envío.
INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS BLUEEXPRESS Realizamos envíos dentro del territorio nacional de Chile, entendiendo este, desde la Región de Atacama a la Región de los Lagos donde existan sucursales habilitadas de la empresa de Courier externo Blueexpress. Excluyendo de este término a las zonas más extremas del país, que son: la Antártica Chilena e Isla de Pascua. Los envíos solo se realizan previa confirmación de pago, realizado a través de los siguientes medios:
Mercado Pago: confirmación automática sin enviar comprobante
TIEMPOS DE ENTREGA
Es importante considerar que los tiempos de entrega son referenciales, y podrían sufrir demoras adicionales bajo ciertas circunstancias, como: Controles implementados por la autoridad sanitaria Zona geográfica de destino Retrasos del operador de transporte Además, se debe considerar los siguientes conceptos: Se entiende como “despacho” la salida de los productos desde nuestras bodegas, para iniciar la ruta de envío por medio del transporte propio para ser entregado a un proveedor de envíos. Puedes corroborar dicha información en el correo que te enviaremos de confirmación de compra. Se entiende como “Envíos” el despacho más el proceso de entrega de los productos a los clientes, que se efectuará por medio de los proveedores de envíos. El proceso de envío se da por finalizado cuando el producto ya es entregado al cliente.
Es importante que consideres que el tiempo de entrega al domicilio dependerán de los tiempos estimados tanto por el despacho como por el envío. Limitación de responsabilidad Emporos Tatan E.I.R.L. no será responsable por los atrasos en los envíos, debido a que este es un servicio contratado por una empresa externa. En caso de que hayan transcurridos más días hábiles al máximo de los informados, sin que el pedido haya sido recibido, el cliente deberá informar sobre tal circunstancia a Emporos Tatan E.I.R.L. a través del correo electrónico contacto [email protected] para los efectos de verificar el estado del pedido. Información para envíos estándar
Acerca de los despachos y envíos desde la bodega se debe considerar los siguiente:
1.1.- Los despachos de productos hacia los proveedores de envíos para envíos fuera de la RM, serán realizados en un rango de 48 horas hábiles desde la compra y previa confirmación del pago.
1.2.- Los envíos, es decir, el plazo de entrega de productos con el transporte propio de Emporos Tatan o proveedores de envíos: · Transporte propio: Tendrán un rango de entrega para la RM Metropolitana de entre 24 a 48 horas hábiles siguientes a la compra y previa confirmación del pago. · Proveedores de envío: El rango de entrega de los proveedores de envío varía según el destino y el tiempo estimado por los proveedores de envíos.
El cliente podrá estar informado de los movimientos y estatus de sus despachos y tiempos de entrega, a través del seguimiento de las órdenes de servicio, desde su propio computador por internet, ingresando a la página web del proveedor del envío, la cual será especificada vía correo electrónico en el mail de confirmación de compra. Este seguimiento lo podrá realizar utilizando como referencia el número de la orden de envío y así acceder a informes tanto de las entregas como de las recepciones en el servicio. El tiempo hábil para recibir el producto varía según el destino y el tiempo estimado por los proveedores de envíos. Podrá ver su fecha estimada de entrega en el enlace de seguimiento del Courier que le proporcionaremos. Las Promociones de “envío gratis” es exclusiva para los destinos estipulados en la promoción. En caso de que el pedido no corresponda al sector geográfico especificado, este será enviado por pagar.
